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上海玛荣汽车销售服务有限公司

时间:2019-05-08 07:32    点击量:

职位描述
1.积极支持售后服务主管的运作,并对部门运作的有效性负责。2.确保客户资源的价值并保持其价值,并努力充分利用客户的资源。同时,为客户推广维修服务,促进保险,装修,消除清洁等补充服务,最大限度地提高服务效益,修复重大客户的工作和重大事故参与并教导。确保部门业务管理目标的实现和可持续增长
3.代表部门指导和监督接收服务,协调和解决一段时间内的异常情况,并监督和建议部门的服务顾问,以执行与客户相关的业务,流程和绩效。系统的使用,监控访问,食品和营销费用工作负责部门客户群的稳定性和客户满意度。
4.积极有效地运用管理方法,如员工优化,规划目标,组织协调,检查和监督,评估和激励,培训和指导,部门,稳定的员工内部通信提高每个成员的绩效,效率和整体质量。完成或超越公司的各种管理目标。
我们寻求指导部门的弱点,并帮助线路的关键业务指标符合标准。5.致力于新客户,老客户和大客户的销售和接收,并促进和便利服务顾问的指导。新客户和客户管理的主要行动和规范是负责大规模稳定满意和新客户的客户
6,做好部门应收账款管理,规范和执行应收账款的各项规章和行动,促进和监督部门成员的实施,保证账户无故障或债务的创建。不能在部门内收集。
7.参与公司的价格控制工作,创新,积极推荐,并负责推广和执行,并负责每项工作的最终结果。
8.正确管理客户投诉处理,监督部门内的服务操作,协调和解决现有异常,有效管理客户投诉和参与问题。描述和沟通本部门客户的所有投诉,以确保您的满意和投诉。
9.积极完成公司领导分配的其他任务,并对工作的效率和有效性负责。
(当您联系我时,您说您在城际分类网络中,谢谢!


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